プライベート用で使っていたSCL21がauショップに入院しました。
原因は「外装破損」です。
特に落としたり強い圧力を加えた訳でもないのに外装上部にひびが入っていました。
赤枠で囲った黒い線のあたりです。
使用には全く問題はないのですが、このまま使っていて万が一ここが原因で不具合が起きた時にユーザー責になる可能性もゼロではないのでauショップへ持って行きました。
ちなみに使用8ヶ月目でまだ材質が劣化する程そんなに古くはないです。
auショップで見てもらった結果修理送りになりました。
そこで問題が
auショップのお姉さんが開口一番「有償修理になる可能性もあります。」
えっ？
落下とか明らかなユーザー責でもなく通常使用で経年劣化する程古くもない端末で真っ先にそれを言うか？
確かに修理見積もりが上がってこないと確実な事は言えないし、有償の可能性がゼロではないから言わなくちゃいけないのはわかるけど。。。
と明らかなマニュアル対応だったので少し意地悪したくなってきました。
ドコモのGalaxy note(SC-05D)でも外装に同様のヒビが入った事があり、それは狂態不具合で無償修理で帰ってきました。
それを例に挙げて「ドコモの時は無償で修理出来たのにauは有償の可能性があるのですね？」
とか「まだ8ヶ月しか使っていないのに落下等がなくてもひびが入る商品を売っているのですか？」
等々、少々意地悪な質問をしてみましたｗ
お姉さん困っていましたｗ
まあ意地悪をしても直るわけではないので修理に出すことに。
そこでさらなる問題が
「代用機がありません」
はっ？って思いました。
家に使っていないauの端末がない訳ではありません。
でもそれは全てLTE非対応・・・
SCL21が唯一のLTE端末でauはLTE端末と非LTE端末に互換性がありません。
ドコモのようにXi回線でもFOMA端末が使えれば何の問題もないのですが。
サブ端末だったら修理期間中使えないでも支障はないのですが、これはプライベート用のメイン回線。
そこで提案されたのが安心ケータイサポートプラスの交換用携帯電話機お届けサービスを利用する事。
でもそれだと無償修理は出来ない5250円の料金が発生する（回線利用期間が15年なので3150円に減額）
年２回の利用制限の内１回を使ってしまう。
たぶん無償で出来るのに何で料金を払わないといけないのか？
ユーザー責でない可能性が高くて無償修理の可能性が高いし、よく使っている回線なので代用機がないと困る。
またLTE端末と非LTE端末の互換性がなくてLTE端末代用機の数が少ないのは会社の問題であってユーザーが負う問題ではない。
どうしても代用機の提供が不可能ならauお客様サポートに経緯を説明して代用機のストックのある店舗を探してもらう。
その際に店舗におけるLTE端末代用機のストック拡充も要求する。
こんな感じでお姉さんと話ていたら少し奥に引っ込んで誰かと相談を始めました。
たぶん責任者の人と話していたのでしょう。
お姉さんが奥から出てきて「探したら5分前に戻ってきた代用機が点検が終わってお出しできる状態でありました」
うん、嘘ですね。
たぶん普段は出さない緊急用のストック代用機を出してきたのでしょうｗ
出てきた端末は
ARROWS ef（FJL21）
これで無事に連絡が取れる状態になりました。
しかし・・・これは酷い端末＾＾；
バッテリーはモリモリ減るし発熱は酷いし・・・
そしてRAMの残量も少ないです。
いらないプリインアプリがてんこ盛りだから仕方ないのですがｗ
でもあまり余計な事してバッテリーが１日持たないのはもう少し考えて欲しいなぁ・・・
